Centro de Atención a Usuarios
Aqua eSolutions, pone a su disposición dentro de los servicios Aqua OnDemand Services la posibilidad de utilizar el Centro de Atención a Usuarios y su Portal Web. Acceda desde aquí a este portal para realizar consultas sobre el funcionamiento de los programas estándar en relación al Derecho de uso de Nuevas Versiones.
Estos servicios se prestan en remoto y sin cita previa, desde las instalaciones de Aqua eSolutions conectando a través de internet. Se realizan bajo demanda, su calendario de prestación no necesita ser planificado con antelación y se contrata por años. Los servicios se pueden disfrutar por periodos inferiores a la hora. Son servicios prestados remotamente a través de internet, pero, sin necesidad de planificar un calendario de prestación, bajo demanda. Los profesionales expertos prestan servicios de forma prácticamente inmediata a las necesidades que no puedan esperar. Este formato de prestación de servicios ha sido diseñado para intervenciones urgentes cortas de menos de dos horas de duración orientadas a resolver nuevas necesidades o para intervenciones sin límite de tiempo dirigidas a mantener la operatividad y recuperar la funcionalidad que tenían los sistemas previamente.
Asesoramiento y atención a los usuarios de Aqua eBS, en relación con los productos y servicios prestados por la compañía que, una vez estudiado cada caso, pone a su disposición las herramientas adecuadas para atender las distintas necesidades que puedan surgir.
Servicios por Actualización de Versión Nueva, dirigidos a facilitar a las empresas usuarias de Aqua eBS la incorporación de todas y cada una de las innovaciones desarrolladas en cada nueva edición de sus soluciones Web, CRM, Business Intelligence y ERP.
Los servicios idóneos para disponer de Ingenieros de Software Especializados que ayuden a la empresa a abordar en remoto el diagnóstico, mantenimiento y desarrollo en Aqua eBS, a través del pago de una cuota fija mensual.