Aqua Quality Control permite una gestión global de las actividades y procesos que afectan a la calidad en la empresa, ayudando a conseguir la certificación que garantiza una norma estándar de calidad, ISO, UNE, etc...
La solución promueve la mejora continua dentro de las organizaciones, incorporando funcionalidades para la gestión de auditorías, pudiendo establecer planes, programas e informes de resultados de forma integrada.
Organización del Sistema de Calidad
Procesos, indicadores y responsables
Aqua Quality Control ayuda a mejorar la organización mediante la identificación de todos los procesos involucrados en el negocio, el establecimiento de indicadores y la gestión de los responsables de velar por su cumplimiento.
Capital Humano
Aqua Quality Control ha sido desarrollada considerando la formación como un elemento clave en los procesos de calidad, pudiendo establecer planes de formación, analizarlos y evaluarlos posteriormente, mediante la definición de distintos criterios de valoración de la eficiencia.
Gestión de Proyectos
Para acciones y operaciones de envergadura como diseño de nuevos productos y servicios o planificación de objetivos y metas, la solución dispone de un módulo que estructura cualquier proyecto con las fases necesarias y las actividades asignadas a cada etapa, simplificando la determinación de medios, planificaciones en el tiempo, asignación de responsables, así como los registros de seguimiento y cierre.
Gestión de Reclamaciones y Satisfacción de Clientes
Aqua Quality Control permite gestionar todas las actividades relativas a valoraciones, reclamaciones y no conformidades que se detectan en una organización.
Reclamaciones
Podrá gestionar de forma integrada y ágil todas las actividades relativas a reclamaciones. Estableciendo las acciones realizar, así como el resultado de inspecciones, pudiendo valorar cada incidencia y realizar una propuesta de mejora. La solución también permite clasificar las incidencias en función de distintos parámetros, como puede ser la causa de la reclamación.
No conformidades
También es posible registrar las causas que originan la edición de un informe de no conformidad (INC), así como las acciones directas a llevar a cabo, los posibles tratamientos y, si los hubiera, los resultados de la inspección del INC.
Satisfacción de clientes
La solución incorpora funcionalidad específica para la elaboración de encuestas de satisfacción, auto-encuestas y test de calidad con las que medir el grado de satisfacción del cliente y el consumidor final, y establecer las políticas y medidas correctivas más adecuadas en cada caso.
Controles de Calidad
Gestión de calidad para productos precisos
A través de la solución, se generan fichas de calibración, se definen los patrones utilizados en la calibración y se planifican y registran las operaciones preventivas de calibración.
Inspección de calidad
Aqua Quality Control permite identificar todo aquello que pueda ser objeto de inspección dentro de la empresa y gestionarlo mediante fichas de inspección de productos o procesos y a través de registros de inspección.
Auditorias de calidad
Con el fin de promover la mejora continua dentro de las organizaciones, la solución utiliza funcionalidades para la gestión de auditorías, pudiendo establecer los auditores, planes, programas de auditorías y los informes de resultados.
Control de proveedores
Trazabilidad de la calidad, desde Proveedores a Servicios post-Venta. Aqua Quality Control incorpora herramientas para el seguimiento de la calidad de los proveedores, pudiendo elaborar test de proveedores para su posterior evaluación, calificación y selección, proporcionando una ayuda inestimable para decidir la idoneidad o no de los suministros y servicios prestados.
Gestión documental
Aqua Quality Control permite centralizar toda la información de calidad de los distintos procesos de la empresa, como las relativas a la prevención de riesgos, medio ambiente o propiedad intelectual.
Esta información puede, además, tratarse tanto para su edición como su distribución, estableciendo enlaces entre los anexos y los documentos de los que dependen para facilitar así su consulta y edición en cualquier momento que se precise.
Técnicas Estadísticas
Encuestas de satisfacción
Una vez realizado el producto o prestado el servicio, es necesario medir el grado de satisfacción del cliente. Para esta finalidad la solución incorpora funcionalidad para la elaboración de encuestas.
Informes estadísticos
Informes para el seguimiento de factores clave para la calidad, tales como los costes derivados de informes de no conformidad (INC), causas que lo originaron, reclamaciones, auditorías, estudios de eficacia formativa, gráficos de tendencia, entre otros, facilitando la toma de decisiones para una mejora continua.