Servicios de Guardias en Remoto
Servicios para disponer del apoyo de ingenieros de software e ingenieros de sistemas especializados fuera del horario y calendario laboral.
Con Aqua OnCall Services
las empresas disponen de la necesaria cobertura
y apoyo técnico cuando se ven obligadas a realizar
tareas de mantenimiento de sistemas, instalación,
configuración o actualización de software, durante
la noche o en fin de semana.
Una vez identificado
el tipo de especialización que se necesita, según
las tareas a emprender, Aqua selecciona los ingenieros
más adecuados para realizar los servicios de guardia
en remoto. Los ingenieros contratados con cita previa
permanecerán, durante el horario acordado, disponibles
de forma continua a través del teléfono para la
empresa cliente y con la posibilidad de acceder
remotamente a su sistema a través de internet. Contactando
con ellos solo en el momento en que lo requieran,
haciendo uso de sus servicios y consumiendo el volumen
de horas estrictamente necesario.
Estos servicios han sido
diseñados para dar respuesta a situaciones excepcionales
en las que, para no interrumpir la marcha del negocio,
es necesario abordar ciertas tareas en horarios
en los que la empresa habitualmente no tiene actividad.
Desde la instalación de nuevos servidores, hasta
la configuración de un nuevo motor de bases de datos,
pasando por la actualización por nueva versión de
cualquier solución software, requieren de una planificación
rigurosa que gestione todos los riesgos, así como
de una ejecución contra reloj sin margen para segundos
intentos. En estas situaciones, puede ser determinante
planificar la disponibilidad de servicios de ingenieros
especializados con experiencia en la realización
de dichas tareas en relación con los productos de
Aqua.
