Milán Acústica requería de un cambio en su plataforma de negocio: eRent dotó a la compañía de una completa gestión de los alquileres, aumentando las posibilidades de crecimiento de Milán Acústica.

Milán Acústica aporta, desde 1976, servicios en el mundo del sonido profesional. El principal objetivo de Milán acústica ha sido siempre cubrir necesidades de sonorización, requeridas en todo tipo de actos o eventos. El continuo crecimiento de la empresa se potencia gracias a la implantación de eRent, una plataforma que automatiza los procesos y controla todas las áreas de trabajo de la compañía.

La compañía empezaba a crecer, distanciándose de la funcionalidad de su anterior plataforma de gestión. Gracias a este crecimiento, Milán Acústica implantó eRent: “Nuestro crecimiento necesitaba de una funcionalidad más avanzada. Debido a que ahora participamos en nuevos mercados, eRent se encarga de generar pedidos, ofertas y todo lo concerniente al seguimiento de productos. Es la solución perfecta para nuestra nueva forma de hacer negocios”, nos comenta Jesús María Serrano.

Un nuevo período en la gestión

Debido la agresividad del mercado, Milán Acústica decidió acometer la implantación de una herramienta robusta y versátil, capaz de dar cobertura a la gestión de alquileres y a otras áreas de su compañía. Para ello, adoptó eRent, la plataforma tecnológica de Aqua eSolutions que integra la funcionalidad que Milán Acústica precisaba. “eRent nos permite hacer un completo seguimiento del estado de los alquileres, disponiendo de visibilidad en tiempo real del stock. Así mejoramos nuestro conocimiento del mercado y capacidad de previsión, permitiéndonos todo esto adelantarnos a las necesidades de los clientes. El resultado más inmediato ha sido la posibilidad de adoptar ciertos productos que antes no comercializábamos, como los Line Array, tan demandados en las giras de conciertos”, afirma Jesús Serrano.
Además, otras áreas como el departamento financiero, los recursos humanos o la gestión del almacén fueron cubiertas por eRent. “La plataforma está constituida de forma que la gestión de un proceso afecte a muchos otros, encadenando las tareas. Esto nos permite ejecutar las operaciones en menos tiempo y con mucho menos personal dedicado, de modo que podemos enfocar a nuestros empleados en otras tareas”.

Rapidez en la implantación

Otro de los aspectos positivos que nos reseña Jesús Serrano es la rapidez con que Aqua ha implantado los nuevos procesos de negocio: “Pensábamos que la implantación sería costosa y se dilataría demasiado en el tiempo. Pero no ha sido así. En unos 60 días, se implementaron todos los nuevos procesos que Milán Acústica necesitaba y nuestros empleados fueron formados. Tras el período de adaptación de la compañía, eRent es ahora indispensable en nuestro día a día; nuestra concepción del negocio no podría materializarse si no hubiéramos adoptado esta plataforma”.

Además, otras áreas de la compañía que anteriormente se gestionaban a través de diferentes programas han pasado a integrarse dentro de la misma plataforma, con lo que todos los procesos se encadenan y afectan, dinámicamente, al conjunto. Así, todo el negocio se halla supervisado por la plataforma, dotando al directivo de una visión global de la información generada por la compañía, permitiéndole disponer de más tiempo y recursos para impulsar su negocio.

Confianza para el futuro

La posibilidad de visualizar la disponibilidad de los productos, así como los detalles concernientes al estado de alquiler en que se hallan, ha posibilitado a Milán Acústica ofrecer un servicio rápido, ágil y completo al cliente. Ahora, la empresa es capaz de dar respuestas inmediatas: “en el caso de no disponer de un producto concreto, eRent nos permite ofrecer alternativas para que el contacto no migre a la competencia, atrayendo y fidelizando, cada vez, a más clientes”, comenta Jesús. Asimismo, el Director de Calidad nos habla de la capacidad de componentización de eRent: “Aqua nos ha abierto numerosas puertas a otros mercados. A las nuevas mejoras programadas para nuestra plataforma eRent, entre las que se encuentran la revisión de alquileres a largo plazo y otras tareas funciones relativas a la rotación del alquiler, se le une la posibilidad de utilizar un módulo que analice las gestiones comerciales y nos permita diseñar campañas de marketing. Esto significa que podemos hacer crecer la aplicación, de una forma personalizada, a medida que descubramos nuevas necesidades”.