 Un
avanzado sistema de gestión de ventas y servicios
Actualmente, las compañías establecen políticas
que les ayuden a optimizar su actividad comercial y a proporcionar
una respuesta rápida y satisfactoria a sus clientes.
Con Aqua Sales & Services
es posible controlar y planificar las diferentes fases que se suceden
en una operación comercial desde el principio, obteniendo una
completa visibilidad del ciclo de vida de los proyectos preventa.
Asimismo, Aqua Sales & Services ofrece un innovador conjunto
de herramientas para optimizar la prestación de servicios
y garantizar su éxito.
GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
Aqua Sales & Services gestiona de manera automatizada
la fuerza de ventas, optimizándola de forma que la empresa
pueda cubrir su ámbito de acción de la manera más
eficaz
Aqua Sales & Services resuelve
específicamente las necesidades de gestión para el
proceso de venta, a través de la generación de presupuestos,
pedidos, albaranes, facturas y devoluciones.
El sistema permite la introducción manual de cada uno de
los tipos de operación, así como la automatizada,
a partir de los datos de línea y cabecera de la operación
jerárquicamente anterior.
Asimismo, es posible la introducción de operaciones generadas
por otros entornos distintos a Aqua Sales & Services, a través
de un interface creado al efecto. Esta utilidad permite la interconexión
con otros sistemas de venta externos, como tiendas virtuales web,
sistemas de básculas, etc.
Gestión del Riesgo
Aqua Sales & Service cuenta con un módulo
de gestión del riesgo, definible para cada uno de los clientes.
Con ello, el usuario podrá definir el crédito máximo
concedible a cada una de sus cuentas. El sistema generará
una alerta automática si, durante la generación de
un pedido o un albarán, el riesgo predeterminado es superado.
Venta directa: Retail
Con Aqua Sales &
Service, las ventas directas se realizan de una manera ágil
y dinámica, de forma que el proceso de venta se desarrolla
en el menor tiempo posible, respetando la calidad del servicio que
el cliente requiere.
Aqua Sales & Service gestiona la
venta directa, con políticas de precios y descuentos diferenciadas,
múltiples formas de pago, control de devoluciones, información
sobre clientes, etc. Presenta un dinámico control de existencias
por multi-almacén en tiempo real, balanceo de almacenes y
gestión de reaprovisionamientos centralizados.
Resúmenes mensuales
Con Aqua Sales & Service es posible generar
resúmenes de sus ventas, filtrados por producto, familia,
proveedor, cliente, vendedor o cualquier otro dato que se estime
oportuno.
GESTIÓN GLOBAL DE SERVICIOS
Aqua Professional Services proporciona un
innovador conjunto de herramientas que automatizan la compleja gestión
de la prestación de servicios, desde la captación
de solicitudes y la resolución de incidencias, hasta el reporting
estratégico.
Servicio técnico de
reparaciones y mantenimiento
Con Aqua Professional Services se obtiene un detallado historial
de todos los contratos de mantenimiento, estableciendo los servicios
a prestar, las garantías cubiertas y políticas de
precios de los servicios a realizar, tanto si la prestación
se realiza en el domicilio del cliente como en cualquier otra
ubicación asociada al mismo.
Su empresa podrá controlar
las garantías por número de serie, contra sus clientes
y proveedores. También podrá gestionar diferentes
niveles de cobertura de garantías y de sus condiciones,
a través de asistentes automatizados.
La solución controla todas las incidencias
ocurridas en las instalaciones de los clientes y de las reparaciones
efectuadas, incluyendo el control de piezas por números de
serie. El sistema de reporting de Sales&Services permite detectar,
entre otros, los fallos más frecuentes de los productos fabricados
o soportados por la compañía, para la optimización
de la política de precios y garantías.
Servicios de soporte remoto
Aqua Professional Services permite una ágil
y completa gestión de centros de soporte remoto, atendiendo
a un ilimitado número de llamadas y clientes, lo que aumenta
los niveles de satisfacción de los usuarios. La solución
proporciona las mismas funcionalidades para la gestión de esta
área que para el resto de actividades de prestación
de servicios.
Contempla varias vías para la resolución de incidencias,
como fax, teléfono, e-mail o intervención directa en
el sistema informático del cliente, así como el desvío
hacía otras unidades cuando no puedan ser resueltas por vía
remota.
Generación y gestión
de contratos
Con Aqua Professional Services es posible
generar y gestionar cualquier tipo de contrato de soporte y mantenimiento,
como contratos por instalación, por uno o varios equipos
dentro de una misma instalación o por delegaciones del cliente.
La solución permite introducir diversas
condiciones y cláusulas por cada contrato o centro operativo
del cliente dentro de un contrato de soporte global, y crear contratos
con precios personalizados o estándares, actualizables automáticamente.
Además, a través del enlace
entre Sales&Services y la contabilidad analítica de Financials,
la compañía realizará un exhaustivo control
de los costes de la prestación de servicios bajo cada contrato.
Facturación periódica automatizada
Aqua Professional Services incorpora
un avanzado componente para la facturación de contratos y servicios,
que reduce las tareas administrativas y los costes a través de
unos métodos de expedición y cobro de facturas totalmente
automatizados.
La compañía planificará fácilmente la duración
del contrato y su cadencia de facturación, generando facturas
de manera automática para cada período predefinido. La
solución permite definir diversas opciones de facturación,
como por períodos variables, a plazos o mediante pago previo,
entre otras.
Gestión de proyectos
Con Aqua Professional Services la empresa podrá
proyectar la ejecución de un proyecto y establecer todos los
recursos necesarios para su finalización con éxito.
La solución permite la gestión de diferentes proyectos
por cliente y ofrece un histórico de todas las acciones emprendidas
dentro del mismo.
La solución ofrece
información pormenorizada sobre la marcha de cada proyecto,
los materiales, horas invertidas, etc. Además, proporciona
herramientas avanzadas para la asignación y gestión
de responsables, y para el control financiero, entre otras ventajas.
Gestión de alquileres
Aqua Professional Services dispone
de un módulo específicamente diseñado para
resolver la problemática de aquellas empresas relacionadas
con el alquiler de productos y maquinaria.
Con esta solución, la empresa dispondrá de un control
total de sus equipos mediante números de series, gestionando
las entregas, devoluciones, fianzas y estados de todos sus contratos,
accediendo posteriormente a un completo sistema de facturación
personalizada.
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