Control de Calidad

La herramienta para conseguir la calidad garantizada por las normas ISO

Mediante las soluciones de calidad de Aqua eSolutions podrá gestionar y controlar de forma sencilla todas las actividades y procesos que afectan a la calidad de la empresa, lo que le permitirá incrementar la satisfacción de cada cliente y fidelizarlo.

La satisfacción del cliente y su fidelización son elementos esenciales para incrementar la competitividad de las empresas y no perder el ritmo de mercado. Ambos conceptos están directamente relacionados con la calidad, ya sea de los productos comercializados como de los servicios proporcionados.

Las soluciones desarrolladas por Aqua eSolutions le permitirán gestionar y controlar de forma sencilla y eficaz todas las actividades y procesos que afectan a la calidad de la empresa, implantar los programas de calidad más adecuados y simplificar la gestión de incidencias.

Identifique todos los procesos de negocio y establezca los indicadores clave de la calidad en cada uno de ellos, así como los responsables de velar por su cumplimiento. A través de las herramientas de calidad incorporadas podrá gestionar y distribuir toda la documentación relativa a la calidad, la prevención de riesgos, el medio ambiente y la propiedad intelectual, lo que le permitirá mantener todas las políticas e información relacionada siempre actualizada a tiempo real.

Gestión de Reclamaciones

Conozca y controle todas las incidencias y reclamaciones que recibe la organización. A través de las herramientas incorporadas en la plataforma, podrá gestionar todas las actividades relativas a reclamaciones, al igual que las no conformidades, las acciones directas a llevar a cabo, y los resultados de las inspecciones realizadas.

Además, podrá valorar cada incidencia, asignar propuestas de mejorar y clasificar las incidencias en función de distintos parámetros, como las causas de la reclamación.

La plataforma también permite diseñar encuestas de satisfacción, que le permitirán medir la calidad percibida por el cliente y el consumidor final, y establecer las políticas y medidas correctivas más adecuadas en cada caso.

Control de proveedores

Realice seguimientos completos de la calidad de los proveedores. A través de Aqua eBusiness Suite y las herramientas para la gestión de la calidad de Aqua, podrá diseñar test de proveedores, y clasificarlos en función de distintos parámetros y niveles de calidad exigida, lo que le permitirá decidir la idoneidad o no de los suministros y servicios prestados.

Además, la plataforma permite realizar el seguimiento de las certificaciones de calidad que poseen los proveedores, así como enlazar los documentos de su sistema de calidad.

Gestión de calidad para productos precisos

Realice procesos complejos de calidad a través de fichas de calibración para los equipos de medida de la compañía. La plataforma permite generar fichas de calibración, definir los patrones utilizados y planificar y registrar las operaciones preventivas de calibración necesarias para controlar la secuencia de operaciones realizadas en la fabricación de productos precisos.

Identifique todo aquello que pueda ser objeto de inspección dentro de la empresa y gestiónelo mediante las fichas de inspección de productos o procesos incorporadas, y a través de registros de inspección.

La plataforma incluye también funcionalidades para la gestión de auditorías y la formación, así como para la gestión de proyectos, lo que le permitirá realizar una gestión global de la calidad tanto en los procesos más sencillos como en las fabricaciones y niveles de servicio más complejos.