Servicios de Soporte y Mantenimiento en Aqua eSolutions

Aqua Assurance Services
Amplia y completa gama de servicios expertos y especializados para garantizar la evolución y maximizar el valor de las soluciones de Aqua eSolutions: soporte, asesoramiento y atención a usuarios, actualización por versión nueva, formación y servicios de guardias remotas.

Los distintos Servicios de soporte y mantenimiento se comercializan a través de tres paquetes de servicios: Paquete Básico, Paquete Innova y Paquete Premium.
Centro de atención a usuarios (CAU)
Aqua CAU es el punto de acceso a través del cual todas las empresas usuarias, canalizan las solicitudes de asesoramiento y atención de todo lo relacionado con las soluciones Aqua eBS. El servicio se ofrece mediante varios canales: teléfono, email y un Portal Web específico para Soporte.

Conozca aquí las diferentes formas de contratación

Actualización por versión nueva
El servicio Aqua Software Update, es el servicio de actualización periódica por nueva versión de Aqua eSolutions. Está dirigido a facilitar a las empresas usuarias de Aqua eBS la incorporación de las innovaciones desarrolladas en cada nueva edición de sus soluciones.

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Servicios Remotos de Ingeniería
Aqua Engineering Online Teleservices, son los servicios para disponer de Ingenieros de Software Especializados que ayuden a la empresa a abordar por sí misma los proyectos de formación, diagnóstico, mantenimiento y desarrollo en Aqua eBusiness Suite, a través del pago de una cuota fija mensual.

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Servicios de guardas en remoto
Los Servicios de Guardias Remotas de Aqua eSolutions están diseñados para proporcionar cobertura y apoyo técnico cuando es necesario realizar tareas de mantenimiento de sistemas, instalación, configuración o actualización de software, fuera del horario o calendario laboral habitual.

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Aqua CAU 
Centro de Atención a Usuarios
Aqua CAU 
Centro de Atención a Usuarios
Aqua Software Update
Actualización por versión nueva
Aqua Software Update
Actualización por versión nueva
Engineering Online Services
Servicio de Ingenieros Online
Engineering Online Services
Servicio de Ingenieros Online